1. Quiénes somos
enturno.com.co es la página de EnTurno, nombre comercial con el que Joseph David Castro Espinosa y Samuel Vargas Acevedo prestan servicios de asistentes de chat con inteligencia artificial, páginas web y sistemas a la medida, en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Contacto: contacto@enturno.com.co y WhatsApp +57 313 754 8492.
Al usar esta página aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usarla.
2. Para qué sirve esta página
La página informa sobre nuestros servicios y te permite probar un asistente de demostración. En ella no se vende ni se paga nada. Cuando un negocio decide contratarnos, firmamos un contrato de prestación de servicios con el alcance, el precio y los plazos acordados; ese contrato prevalece sobre lo que diga esta página.
3. Precios y cotizaciones
No publicamos precios porque dependen de cada negocio. La cotización la da el equipo por escrito, después de conversar, y no te compromete a nada. Solo la cotización o el contrato firmados son una oferta vinculante.
4. El chat con inteligencia artificial y la demo
- Las respuestas del chat del inicio y de la demo las redacta automáticamente un sistema de inteligencia artificial. Pueden tener errores y no son una oferta, una cotización ni una asesoría profesional.
- La Tavola es un restaurante inventado. Los pedidos de la demo no son reales, no se cobran y no salen a ninguna cocina.
- No escribas datos personales en esos chats. Las conversaciones no se guardan.
- Para que el servicio alcance para todos, cada persona puede hacer hasta 5 preguntas al día en cada chat. Después puedes seguir por WhatsApp o en Telegram.
5. Uso permitido
Te comprometes a usar la página de forma lícita. No está permitido:
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o afectar su funcionamiento.
- Usar programas automáticos para enviar mensajes masivos al chat o copiar el contenido del sitio.
- Usar el chat para obtener sus instrucciones internas, generar contenido ilegal u ofensivo o suplantar a otra persona.
Podemos bloquear el acceso a quien incumpla estas reglas.
6. Propiedad intelectual
La marca EnTurno, su logo y su mascota, los textos, el video, el diseño y el código de esta página son de Joseph David Castro Espinosa y Samuel Vargas Acevedo. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Algunos elementos son de terceros y se usan con su licencia: la letra Bricolage Grotesque (SIL Open Font License), la música y los sonidos del video (licencia de contenido de Pixabay) y el modelo 3D del inicio (licencia comprada). Los nombres de herramientas como WhatsApp, Instagram, Telegram o Google son marcas de sus dueños y se mencionan solo para explicar con qué funciona el servicio.
7. Enlaces a otros servicios
Los botones de WhatsApp y Telegram te llevan a servicios de terceros, que tienen sus propios términos y políticas de privacidad.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible para que la página funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de usar la información de la página o las respuestas automáticas del chat como si fueran una oferta o una asesoría.
9. Datos personales
Tratamos los datos personales según la Ley 1581 de 2012 y nuestra política de tratamiento de datos. Sobre cookies, mira la política de cookies.
10. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a contacto@enturno.com.co o al WhatsApp +57 313 754 8492. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si tienes una queja como consumidor, también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, entre ellas la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y, cuando aplique, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no es posible, las conocerán los jueces de Cali.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha arriba. Las condiciones de pago y cancelación de los servicios están en la política de pagos, cancelación y reembolsos.